会话内容存档
助力企业员工合规有序地向客户提供服务
会话存档核心价值
为企业提供会话内容数据解析及可视化,实现风险控制与数据保护
会话内容合规存档
可将员工和客户的所有聊天记录存档,后续发生纠纷时有据可查
聊天内容自动存储云端,数据可导出到本地
支持文本/图片/语音/视频/文件/小程序等形式,保留撤回消息
根据客户聊天关键词、入群行为等自动添加标签
企业微信客户管理
敏感行为提醒
可合法查看员工飞单/辱骂客户/私自承诺/收授红包等违规行为
管理员可设置敏感词库及安全管理范围,员工沟通过程中触发敏感词,系统会提醒并拦截消息,并上报敏感操作。
自定义敏感词及敏感行为:被删除/拉黑,撤回消息,敏感词汇等,分员工及分行为统计,一目了然。
企业微信客户管理
事件溯源
可将员工和客户的所有聊天记录存档,后续发生纠纷时有据可查
可根据时间、标签、所在群、企业成员等条件,快速搜索聊天记录及文件,查看事件起源、相关人员及跟进情况。
企业微信客户管理
鉴别群聊质量
将客户群进行重要级分类,设置员工响应时间,查看员工响应记录
可根据聊天频率或聊天的深度,智能对客户的意向和质量进行评分
可根据聊天记录查看员工回复率 时间间隔等情况
企业微信客户管理
核心客户数据不流失
员工离职无法带走
管理员可以在员工离职后,将员工的客户与客户群分配给其它员工接管,避免员工带走公司客户。
企业微信客户管理
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